服 务 中 心
主动、快捷、认真、热情
从研制产品那天起，我们就意识到必须为客户着想。一切以客户为中心，把顾客当作长辈亲戚一样来善待。只要顾客有需求，我们必须做到！顾客没有想到的，我们一定提前想到，并且做到，做好！
具体做法： 12小时内排除故障
先解决问题、后分清责任
定期面对面回访，充分听取意见和建议
专用电话辅导咨询、季节性提示
服务热线：0510－87272237、 87272531 联系人：潘荷宝 余卫年
技术咨询：0510－87271505
服务提示：
1、 保修内容：
用户装机后，在使用过程中，机器发生故障，请将故障情况，保修申请单号码，通过服务热线通知本公司，本公司将火速派员前往修理。在保修期内，按国家颁布的关于空调设备三包政策规定执行, 用户购买的空调器就可以从购买之日算起享受为期一年的保修。
2、 属下列情况之一，不属保修期范围：
（1） 因用户使用、保管或运输不当而损坏。
例如：过滤网没有定期清洗等原因，使阻力增加造成空调箱体损坏。
（2） 由于当地电网电压不稳而用户没有采取有效措施造成电机发热、击穿等。
（3）机房温度在5度以下，室外温度在0度以下，加热器工作未到5分钟就开启风机和新风阀而造成的热交换器冻裂。
（4）风机开启时进出风口阀门关闭而造成的箱体损坏。
（5）入冬前热交换器内的剩水没有沥尽导致冻裂。
（6） 无保修申请单或不办理投保手续的。
（7） 不按产品说明书要求安装产品或自行拆卸而导致损坏的。
（8） 本公司特约维修服务点以外的维修人员修理而引起的故障。
（9） 非本公司产品和受自然灾害或其他意外事件所造成的损坏。
（10） 由于业主要求自行安装而引起的问题造成故障（除本公司现场指导以外）。
例如：
a. 电路安装错误：
例如；接错电源及线径选择不当等。
b. 管路安装失误：
例如：脏物堵管、配管压扁、漏电（R22）、雨水进入、配管长度超过规定长度范围等。
c. 安装位置不当：
例如：室外机固定支架不合理，排水管处理不当等。
d. 压缩机故障的原因是否由于安装施工所引起的，最终由本公司判定。
3. 其它：
保修期过后，我公司将提供有偿维修保养服务。
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