质量方针和质量目标
为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为本企业的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针和质量目标。
一、质量方针：
凭借科技、制造精品、顾客满意、服务社会
其内涵为：
a）凭借科技：科技是第一生产力，目前的市场竞争异常激烈，只有不断加大科技投入，不断以新产品投放市场，企业才能立于不败之地，才能促进企业的持续发展与壮大。
b）制造精品：在同行业中，产品之比，力争制造出顾客满意且无可挑剔的产品。
c）顾客满意：顾客是上帝，是企业赖以生存的根本，满足顾客的要求，顾客满意是本企业始终如一的追求。
d）服务社会：制造出智能化、节能型的先进的科技产品，从而为全社会广大客户而服务，并且能推动整个空调行业的进步。
售前：做到主动上门服务，免费提供有关空调系统技术咨询。
售中：保持与用户的技术沟通，确保用户最满意的交货期。
售后：设有专业的售后服务部门，产品在质保期内实行“三包”服务。
免费为用户培训设备管理维护人员，省内服务8小时赶到现场，省外24小时赶到现场。产品实行终身售后服务，为每位用户建立服务档案，定期回访、跟踪服务。
二、质量目标：
1、三年内开发新产品2项
2、产品一次交验合格率98%
3、空调设备安装交付合格率100%
4、顾客满意度96%
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