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服务中心


主动、快捷、认真、热情
从研制产品那天起,我们就意识到必须为客户着想。一切以客户为中心,把顾客当作长辈亲戚一样来善待。只要顾客有需求,我们必须做到!顾客没有想到的,我们一定提前想到,并且做到,做好!
具体做法: 12小时内排除故障
先解决问题、后分清责任
定期面对面回访,充分听取意见和建议
专用电话辅导咨询、季节性提示
服务热线:0510-87272531、87272237 联系人:潘荷宝 余卫年
技术咨询:0510-87275636


服务提示:
1、 保修内容:
    用户装机后,在使用过程中,机器发生故障,请将故障情况,保修申请单号码,通过服务热线通知本公司,本公司将火速派员前往修理。在保修期内,按国家颁布的关于空调设备三包政策规定执行, 用户购买的空调器就可以从购买之日算起享受为期一年的保修。
2、 属下列情况之一,不属保修期范围:
(1) 因用户使用、保管或运输不当而损坏。
例如:过滤网没有定期清洗等原因,使阻力增加造成空调箱体损坏。
(2) 由于当地电网电压不稳而用户没有采取有效措施造成电机发热、击穿等。
(3)机房温度在5度以下,室外温度在0度以下,加热器工作未到5分钟就开启风机和新风阀而造成的热交换器冻裂。
(4)风机开启时进出风口阀门关闭而造成的箱体损坏。
(5)入冬前热交换器内的剩水没有沥尽导致冻裂。
(6) 无保修申请单或不办理投保手续的。
(7) 不按产品说明书要求安装产品或自行拆卸而导致损坏的。
(8) 本公司特约维修服务点以外的维修人员修理而引起的故障。
(9) 非本公司产品和受自然灾害或其他意外事件所造成的损坏。
(10) 由于业主要求自行安装而引起的问题造成故障(除本公司现场指导以外)。
例如:
a. 电路安装错误:
例如;接错电源及线径选择不当等。
b. 管路安装失误:

例如:脏物堵管、配管压扁、漏电(R22)、雨水进入、配管长度超过规定长度范围等。
c. 安装位置不当:
例如:室外机固定支架不合理,排水管处理不当等。
d. 压缩机故障的原因是否由于安装施工所引起的,最终由本公司判定。
3. 其它:
保修期过后,我公司将提供有偿维修保养服务。