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质量方针

为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到确定,并转化为本企业的产品和服务要求,特确定本公司的质量方针和质量目标。
一、质量方针:
凭借科技、制造精品、顾客满意、服务社会
其内涵为:
a)凭借科技:科技是第一生产力,目前的市场竞争异常激烈,只有不断加大科技投入,不断以新产品投放市场,企业才能立于不败之地,才能促进企业的持续发展与壮大。
b)制造精品:在同行业中,产品之比,力争制造出顾客满意且无可挑剔的产品。
c)顾客满意:顾客是上帝,是企业赖以生存的根本,满足顾客的要求,顾客满意是本企业始终如一的追求。
d)服务社会:制造出智能化、节能型的先进的科技产品,从而为全社会广大客户而服务,并且能推动整个空调行业的进步。
售前:做到主动上门服务,免费提供有关空调系统技术咨询。
售中:保持与用户的技术沟通,确保用户最满意的交货期。
售后:设有专业的售后服务部门,产品在质保期内实行“三包”服务。
免费为用户培训设备管理维护人员,省内服务8小时赶到现场,省外24小时赶到现场。产品实行终身售后服务,为每位用户建立服务档案,定期回访、跟踪服务。

二、质量目标:
1、三年内开发新产品2项
2、产品一次交验合格率98%
3、空调设备安装交付合格率100%
4、顾客满意度96%